Tenemos un nuevo artículo Effects of Booking.com’s new scoring system publicado junto con el Dr. Juan Pedro Mellinas en la revista Tourism Management. Esta revista obtuvo un factor de impacto de 7,432 en la última revisión, para los que no os suene de nada esto del factor de impacto, Tourism Management es lo más en Turismo (#2 de 56) y en Gestión (9 de 226), es decir primer cuartil y primer decil.

El artículo trata sobre la escala de medida de las puntuaciones que los usuarios dan a los hoteles en la plataforma Booking.com.

Booking.com proporciona una base de datos masiva que recopila millones de reseñas sobre miles de alojamientos en todo el mundo que los administradores de hoteles y los académicos han consultado ampliamente durante la última década. Entre finales del 2019 y principios del 2020, sin embargo, el famoso sitio web cambió varios aspectos de sus métodos para calcular las puntuaciones de los hoteles, siendo el más importante un cambio de su peculiar escala de 2,5 a 10 a una escala más convencional de 1 a 10.

Tales novedades pueden causar cambios en las puntuaciones de los hoteles que no reflejan cambios, si los hay, en la satisfacción del cliente. Este artículo ofrece una investigación inicial sobre la naturaleza y consecuencias de esos cambios que los profesionales y académicos deben considerar para evitar errores en futuros estudios que involucren el uso de la base de datos de Booking.com.

Hasta el próximo 5 de febrero os podéis descargar el artículo completamente gratis a través de este enlace https://authors.elsevier.com/c/1cFjLxTbMqZ7n