Hotel F&G

I per acabar la recomanació d’hotels de la Rioja arribem a l’Hotel F&G de Logronyo, ubicat en el centre històric de la ciutat i proper al Palau de Congressos i al Camí de Santiago. És de nova construcció i disposa de 72 habitacions, restaurant, cafeteria, spa, sauna, gimnàs i sales de reunions.

Els factors claus de viabilitat són per una banda la seva ubicació al centre de la ciutat de Logronyo, això fa que sigui apte tant per al turisme cultural de la ciutat com per al turisme de negocis.

L’augment de les escapades de cap de setmana i els short-breaks també poden fer augmentar el nombre de clients en un hotel d’aquestes característiques.

Així mateix, el fet que s’estigui ordenant el centre històric de Logronyo és un altre factor clau de viabilitat de l’Hotel F&G donada la seva ubicació en el casc antic.

L’activitat econòmica de la Rioja i concretament a la seva capital Logronyo, la riquesa de les seves empreses, l’aposta per convertir Logronyo en centre neuràlgic de l’enoturisme, la construcció d’un Palau de Congressos i Auditori RiojaForum amb la realització de 180 reunions anuals i una mitja de 300 persones per congrés i la realització d’activitats culturals són també factors claus per a la viabilitat d’un hotel urbà com l’F&G de Logronyo.

Anuncis

Hotel Villa de Laguardia

Per continuar sobre hotels visitats a la Rioja, l’Hotel Villa de Laguardia també és ben peculiar. Amb 84 habitacions ubicat a la localitat de Laguardia en la Rioja Alabesa, compta amb piscina exterior, gimnàs, vinoteca, bodega privada, sales de reunions, restaurant amb menjadors privats.

Laguardia i el seus voltants disposa de patrimoni i de recursos culturals i naturals, d’una gran quantitat de bodegues, del centre temàtic del vi Villa Lucia, etc. tot això són elements que afavoreixen l’arribada de turistes i per tant, l’augment de clients a l’hotel.

Es tracta d’un establiment adherit a la Ruta del Vino de la Rioja Alabesa, que també li aportarà publicitat i difusió per captar clients.

Generen notícies essent novedosos el que afavoreix l’aparició de l’hotel en els mitjans de comunicació i per tant es donen a conèixer de forma gratuïta.

Laguardia es troba a 45 km. de Vitòria, aquesta proximitat a una destinació de turisme urbà i de negocis és també un factor clau de viabilitat de l’hotel ja que es propici la visita de clients al restaurant, a la bodega, al lloguer de sales per a reunions i estades a l’hotel.

Hi ha col·laboració entre l’hotel i les diferents empreses i bodegues de Laguardia, així com amb l’administració pública de cara a treballar cap al mateix sentit, la qual cosa facilita la dinamització de la comarca, augmenta la competitivitat i millora la percepció de la destinació.

El turista estàndard de Laguardia és molt estacional (setmana santa, nadal, estiu i caps de setmana i ponts), amb aquesta ocupació l’hotel no seria rendible, per això un factor clau de la viabilitat d’aquest hotel ha estat l’aposta per captar un turisme de negocis. Oferir sales de reunions i de conferències, activitats adreçades a empreses per a la cohesió del personal i dinàmiques de grup i viatges d’incentius, a més la proximitat a Vitòria i la seva importància en el turisme de congressos són iniciatives que afavoreixen l’ocupació de l’hotel, del restaurant i dels equipaments de l’establiment , la resta de l’any.

Hotels a la Rioja i elements de diferenciació

Durant el mes de gener vam fer una visita tècnica a la Rioja amb el màster de Direcció i Planificació del Turisme de la URV.

Vam visitar diferents hotels entre els quals vull esmentar l’Hotel Villa de Ábalos. És un hotel rural ubicat en una casa rehabilitada del segle XVII a Àbalos, un poblet envoltat de recursos naturals i proper a poblacions com San Vicente de la Sonsierra, Briones, Santo Domingo de la Calzada, Haro, Laguardia i a tan sols 28 km. de Logronyo.

Es tracta d’un hotel petit amb molt encant gestionat per una parella que realitza la majoria de les tasques necessàries per al bon funcionament de l’hotel (reserves, recepció, cuina, oferta d’activitats, informació turística, etc.).

L’hotel compta amb dotze habitacions acollidores però senzilles per aconseguir que els clients allotjats no es quedin a l’habitació i utilitzin els espais comuns de l’hotel (restaurant, cafeteria, sala d’estar i terrassa) per aconseguir una major relació i interacció entre els propietaris i els clients.

Disposa d’un restaurant que inicialment estava obert a tothom però que actualment només atenen als clients allotjats ja que és petit i hi ha el perill que si obren a l’exterior no puguin atendre als clients allotjats.

Ofereixen el Cicle Anual del Vi que es tracta d’activitats de participació activa durant tots els caps de setmana de l’any, aprofitant les vinyes de què disposen per oferir tot un seguit d’esdeveniments al voltant del món del vi. A més de les activitats relacionades amb el turisme enològic, ofereixen rutes culturals i activitats esportives.

Els propietaris de l’hotel estan molt implicats amb l’entorn i tenen establertes col·laboracions amb empresaris de la localitat, per exemple, poder portar als turistes a visitar diferents bodegues.

Entre els elements de diferenciació d’aquest hotel i factors claus de la seva viabilitat podem destacar que hi ha molta comunicació amb els clients i tenen molta cura de la seva satisfacció per potenciar la repetició de les estades i la difusió boca-orella, disposen d’una gran oferta de turisme participatiu durant tot l’any al voltant del vi però també complementant-la amb altres activitats culturals i esportives tot aprofitant els recursos turístics que tenen en aquesta localitat i en els voltants. Altres factors són la implicació dels propietaris amb el territori i l’establiment de col·laboracions amb altres empresaris de la zona, a més de la seva innovació constant i la realització d’activitats diferents que generen notícia.

Fidelització en els equipaments d’oci (o en la destinació turística)

La fidelització, a banda de proporcionar nous ingressos per l’augment de la despesa dels consumidors, aporta també una freqüentació en l’ús de l’equipament. Els usuaris repeteixen les visites perquè es troben a gust, perquè en altres indrets no obtenen el que obtenen allí i sobretot perquè són ells els protagonistes de la història i són ells els que decideixen com viure-la, i és per aquest motiu que no es cansen de tornar-hi perquè cada nova visita a l’equipament és una nova experiència viscuda de forma diferent a l’anterior.

Si un equipament ofereix l’oportunitat de poder participar-hi i gaudir d’experiències vitals, l’equipament serà un èxit i el consumidor no ens abandonarà mai més, perquè, tal i com apunta Rifkin (2000) la realitat més important és la biografia de cadascú.

Això ho tenen clar a PortAventura que usen el millor eslògan per il·lustrar tot això: “Tu fas PortAventura!”

Unes vacances autèntiques

L’autenticitat és la qualitat de l’autèntic, d’allò cert que està garantit per les circumstàncies que hi concorren.

Aquesta definició d’autenticitat no ens diu quines són aquestes circumstàncies necessàries per garantir l’autenticitat, no ens diu tampoc quins requisits fan que allò sigui cert o fals.

Els requisits per a què un equipament d’oci o un viatge sigui “autèntic” són molt subjectius i no es troben tant en les característiques pròpies de l’equipament o de la destinació sinó en els desigs dels turistes, allò que esperen trobar i que ells consideren que és autèntic.

Per una banda, els turistes busquen l’autenticitat però aquesta recerca de l’autèntic es fa impossible ja que pel sol fet que hi hagi presència de turistes trenquen l’encant de les destinacions i la virginalitat de l’espai (McCannell, 1979).

L’autenticitat i la falsedat són conceptes relatius perquè el que en un lloc pot ser inventat, creat i no heretat, a un possible visitant li pot semblar que allò és el que és real. Per tant, l’autenticitat i la falsedat es basen en les idees preconcebudes dels consumidors sobre l’espai que van a visitar i sobre allò que esperen trobar a partir de la informació i els estímuls que han obtingut al llarg de la seva existència.

Ja ho deia Urbain, 1993 l’experiència turística ha de ser redefinida com una travessa de realitats que expressen totes elles una veritat. Això ho il·lustra l’anunci de la fabada Litoral, on uns “urbanites” van al camp i esperen trobar un indret on les tecnologies i la modernitat encara no hagin arribat ja que per a ells això és l’autèntic de l’entorn rural, els habitants d’aquell indret actuen per intentar amagar la realitat de les seves vides (el tot terreny, el mòbil, el televisor, etc.) i posen elements del seu entorn, com els animals pel mig del poble, per omplir les ganes d’autenticitat que tenen aquests visitants.

http://www.youtube.com/watch?v=FdRwUBN5sz4