En la venda directa hotelera alguna cosa falla

Darrerament he fet reserves d’allotjament en hotels de diferents destinacions (Mallorca, Atenes, Meteora, Ithaca i Nova York) i els millors preus els he trobat amb Booking.com però com que a tots els hotels que he reservat, a la seva pàgina web he vist l’anunci que diu “Millor tarifa disponible a través de la nostra web”, he contactat per telèfon o per mail amb ells directament dient-los “ei, dius que tens la millor tarifa però per booking surt molt més barat, si m’apliques la mateixa tarifa que em dona booking t’ho reservo directament a tu” i la resposta en TOTS els hotels ha estat la mateixa “no, no et puc aplicar la tarifa de booking”.

I jo em pregunto: si dius que ofereixes la millor tarifa a la teva web, per què a través de booking és més barat? Sí, ja ho sé pels cupos… però si contacto directament amb tu i t’ofereixo fer-te la reserva a tu, per què em dius que no i m’envies a booking a qui li hauràs de pagar un, per exemple, 15% de comissió?

En la venda directa hotelera hi ha alguna cosa que falla.

Anuncis

Reserves de darrer minut

Segons un estudi de l’Associació Catalana d’Agències de Viatges els catalans viatjaran un 20% menys, reservaran les seves vacances al darrer minut i la seva estada serà uns 3 dies més curta que en anys anteriors.

Aquest estudi també afirma que encara som molt fidels a la nostra agència de viatges tradicionals però augmenten les compres de paquets per internet, en aquest darrer cas es prioritza el preu sobre els serveis.

Web 2.0 i gestió empreses turístiques

Fa un parell de dies vaig assistir al III Congrés de Turisme de Catalunya que va tenir lloc a Portaventura, Tarragona.

Em vaig endur una grata sorpresa amb la intervenció sobre Innovació en Web de Jaume Pons de l’Institut Tecnològic d’Hoteleria.

En Jaume Pons ens va sorprendre amb un exposició clara, concisa i amb exemples de la vida real, que això és una de les coses que es troben en falta en aquesta mena d’esdeveniments, exemples i solucions reals i no predicar sobre la necessitat de ser innovadors, competitius, creatius sense dir com fer-ho.

En la seva presentació va parlar de la cadena Amichotels i com s’han adaptat a la web 2.0 “aprofitant-se” dels clients que són els que creen els continguts (amb relats, comentaris, fotos i vídeos). Aquesta cadena fins i tot disposa de la seva pròpia xarxa social i està clar que han sabut adaptar-se als canvis de l’entorn.

Pons opinava, crec que amb molt encert, que no s’hi val lamentar-se que al meu negoci som pocs, que no tenim temps ni recursos per adaptar-nos a les noves tecnologies perquè en la web col•laborativa tenim com a aliats els propis clients que són els que crearan els continguts.

En definitiva, la situació econòmica actual no permet ni lamentacions ni resistència al canvi, és temps de reaccionar.

Els esdeveniments de la UdL generen 2,5 milions d’euros a la ciutat

El passat 29 d’octubre vam presentar a la premsa les conclusions del meu estudi “Anàlisi econòmica dels esdeveniments de la Universitat de Lleida i la seua importància en el turisme de negocis de la ciutat”, un estudi pioner a l’estat espanyol sobre l’impacte econòmic de l’activitat extraordinària d’una universitat .

L’estudi conclou que els esdeveniments de la UdL tenen un impacte econòmic d’uns dos milions i mig d’euros anuals i que per cada euro invertit de diner públic la ciutat rep 2,5 euros en concepte de despesa dels turistes.

Aquestes dades són importants, per a la ciutat i per a la Universitat de Lleida, ja que posa de relleu la rendibilitat de subvencionar esdeveniments universitaris, doncs el diner invertit reverteix amb escreix al territori.

El sector més afavorit dels esdeveniments impulsats per la UdL és el dels serveis, que rep un 78% dels beneficis gràcies principalment a l’hoteleria i el comerç.

L’objectiu de l’estudi era posar de manifest els beneficis que rep el territori arran dels actes organitzats per la Universitat, més enllà de la transmissió de coneixement i la contribució a la ciència.

La premsa va recollir així la notícia: